Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En pocas palabras

• Estas condiciones valen cuando nos escribes por WhatsApp o por correo.
• Somos Daida Partners. Te contesta primero nuestro asistente automático, que es un programa: contesta a cualquier hora, también de noche, y siempre dice que es un asistente. Si no sabe responderte, te pasa con una persona del equipo. Las personas del equipo contestan de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00; fuera de ese horario, lo que necesite una persona se contesta el siguiente día laborable.
• Si escribes «BAJA», dejamos de mandarte mensajes por ese canal.
• Si escribes «BORRAR MIS DATOS», borramos lo que sabemos de ti en 30 días como mucho.

Debajo está el texto completo.

Estos términos regulan el uso del asistente de atención de Daida Partners, S.L. por WhatsApp y por correo electrónico (el «Servicio»). Al escribirnos por cualquiera de estos canales aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio y contacta con nosotros por otra vía.

1. Quiénes somos

• Razón social: Daida Partners, S.L.
• NIF: B05695796
• Domicilio: Camino de San Roque, 1, 33459 Soto del Barco (Asturias), España
• Contacto: [email protected]

2. Qué es el Servicio

El Servicio permite hacernos consultas por WhatsApp (a través de la WhatsApp Business Platform de Meta) y por correo electrónico, y recibir respuesta.

• Respuestas con inteligencia artificial. Parte de las respuestas las genera un asistente virtual con apoyo de inteligencia artificial. Esas respuestas se identifican siempre con el aviso «Respuesta generada por el asistente virtual de Daida Partners. Si prefieres hablar con una persona, dínoslo.»
• Atención por una persona. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona del equipo. El asistente también pasa la conversación a una persona cuando no puede resolverla.
• Uso compartido de la cuenta. Nuestra cuenta de WhatsApp Business se usa a la vez desde la aplicación del equipo y desde nuestra plataforma (el programa en el que funciona el asistente y donde se guardan las conversaciones), por lo que en una misma conversación pueden responderte el asistente o una persona.
• Horario. El asistente contesta a cualquier hora, también de noche. Las personas del equipo atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Fuera de ese horario, lo que necesite una persona se contesta el siguiente día laborable.

El Servicio es informativo y de atención comercial. Las respuestas no constituyen por sí solas una oferta vinculante, un presupuesto ni un contrato. Los encargos, precios y condiciones de nuestros servicios se fijan en una propuesta o contrato por escrito.

3. Cómo dejar de recibir mensajes o borrar tus datos

• BAJA. Si escribes «BAJA», dejaremos de enviarte mensajes por ese canal. Podrás volver a escribirnos cuando quieras.
• BORRAR MIS DATOS. Si escribes «BORRAR MIS DATOS», una persona del equipo gestionará la eliminación de tus datos en un plazo máximo de 30 días, como se explica en Eliminación de datos.

Solo te escribiremos por iniciativa propia por WhatsApp si nos lo has pedido o ya hablábamos contigo, y siempre dentro de las normas de WhatsApp.

4. Obligaciones del usuario

Al usar el Servicio te comprometes a:

• Usarlo de buena fe y solo para consultas reales sobre nuestros servicios.
• No enviar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No enviar datos de salud ni otras categorías especiales de datos, ni datos personales de terceros sin estar autorizado.
• No intentar manipular el asistente para obtener información interna o que dé respuestas falsas o dañinas, ni usar el Servicio para enviar spam, automatizar consultas masivas o atacar la plataforma.
• Cumplir las condiciones de uso de WhatsApp y de tu proveedor de correo.

Podemos dejar de atender o bloquear a quien incumpla estas obligaciones.

5. Responsabilidad

• Ponemos cuidado en que las respuestas sean correctas, pero el asistente con inteligencia artificial puede equivocarse u ofrecer información incompleta. Antes de tomar una decisión importante, confirma la información con una persona del equipo.
• No garantizamos que el Servicio esté disponible siempre ni sin interrupciones. Depende también de terceros como Meta (WhatsApp), los proveedores de correo, el alojamiento y el proveedor de inteligencia artificial.
• Daida Partners no responde de los daños derivados de un uso del Servicio contrario a estos términos, ni de decisiones tomadas solo con una respuesta automática sin confirmarla, salvo en caso de dolo o culpa grave.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios cuando seas consumidor.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, el asistente, sus textos, marcas y logotipos pertenecen a Daida Partners, S.L. o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

El contenido que nos envías sigue siendo tuyo. Nos das permiso para usarlo solo en la medida necesaria para responderte y prestarte el Servicio, como se describe en la Política de privacidad.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad. Tus mensajes no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por un medio razonable.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Oviedo (Asturias).